Comment rebondir après la crise du Covid-19 ?
Alors que nos sociétés sont quasiment à l’arrêt, comment se préparer en vue de la reprise ?
Le pic de l’épidémie de Covid-19 n’est pas encore atteint et il est difficile de prédire une date de sortie de crise. Pour autant les dirigeants doivent se projeter, anticiper et se demander : « Comment mon entreprise doit-elle (peut-elle) préparer sa sortie de crise ? ».
Dans beaucoup d’industries, le redémarrage sera long et laborieux car dépendant de beaucoup d’acteurs et de facteurs internes et externes.
Au-delà de la capacité à remobiliser les collaborateurs dans des conditions de sécurité sanitaire suffisantes, il s’agit de pouvoir s’appuyer sur l’ensemble des constituants et ressources nécessaires à la production de l’activité (produits ou services) : les fournitures, les matériels, les sous-traitants, les systèmes, les opérateurs, etc.
En plus de ces incertitudes et enjeux au niveau de la chaine complète de production, d’autres interrogations se posent : qu’en sera-t-il de nos clients ? Quel sera le niveau de la demande ?
Nous pouvons facilement imaginer que la demande globale sera fortement chamboulée : entre explosion ou arrêt complet, aucun scénario n’est à exclure. Nos carnets de commande, plannings et rythmes de livraison risquent d’être à revoir complètement. Certains clients seront en attente d’une réactivité extrême d’autres seront incapables de consommer pour des raisons qui pourront aller de problèmes logistiques à des difficultés économiques.
Dans le fond, la préparation d’une telle reprise s’apparente fortement à celle d’un projet de type « plan de continuité ». Il y a une forte similarité avec des projets antérieurs, comme ceux que le passage à l’an 2000 ou à l’Euro avaient suscités. A ceci près que les impacts de la crise sanitaire et en particulier ceux d’un confinement durable d’une grande partie de la population mondiale seront sans commune mesure. Ainsi, ce bouleversement amène les dirigeants à prendre du recul et à engager une revue systémique de leur entreprise.
Le « plan de redémarrage » : une solution pour les entreprises voulant rebondir après cette crise majeure
Bien plus qu’un « plan de continuité », il s’agit d’abord, en repartant de son modèle opérationnel, d’identifier nos parties prenantes clés (clients, fournisseurs, sous-traitants, etc.) et d’évaluer leurs besoins et capacité à court terme à opérer pour réorienter si nécessaire son offre et ses prévisions de vente. Ensuite analyser les ressources nécessaires, critiques et disponibles, rechercher les dépendances clés, les alternatives. Enfin, il est essentiel de planifier, prioriser, ordonnancer et synchroniser les actions avec les opérateurs et les ressources.
Pour les entreprises complexes, multi activités, multi géographiques, ayant un nombre important de projets, ce travail d’organisation ne sera pas aisé. De la qualité issue d’un travail d’évaluation et de préparation dépendra la performance de ce redémarrage. L’adéquation besoins / ressources et la bonne priorisation et allocations des moyens seront critiques.
A la lumière de la progression de la crise et de ses impacts, il s’agit donc de redéfinir les ambitions de l’entreprise à une échéance glissante de 12 à 18 mois, au travers du prisme Actionnaire / Performance Financière, Clients / Consommateurs, Employés / Ressources externes et Processus / Technologie.
L’utilisation de ce framework structuré et dynamique permet ainsi de formaliser, de communiquer et de piloter sa feuille de route de redémarrage et d’y associer et mobiliser l’ensemble des parties prenantes.
English version: How to bounce back after the Covid-19 crisis
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